Stelario - spørsmål og svar om konto, bonus og uttak

Klikk på «Registrer deg» og fyll inn mobilnummer, e-postadresse, brukernavn og passord. Oppgi også navn og øvrige obligatoriske opplysninger, bekreft at du er over 18 år, og godta vilkårene. Deretter følger identitetskontroll med ID-dokumenter. Hvis du velger å sette inn penger og aktivere velkomstbonusen, bør du først lese bonusvilkårene våre.

Norge står ikke på listen over utestengte land i vilkårene våre, og vi støtter både norsk bokmål og NOK. Dette er ikke det samme som en norsk tillatelse. Du må være minst 18 år og selv undersøke hvilke lokale regler som gjelder. Tjenesten støtter totalt ti språk, og tilgang er underlagt registrerings- og kontrollkravene.

Nei. Vi tillater bare én konto per person, husstand, IP-adresse og enhet. Kontoen skal brukes av deg selv, og spill på vegne av andre er forbudt. Flere kontoer kan føre til blokkering, annullerte spill og tap av bonuser og gevinster. Kontakt teamet vårt før registrering dersom noen i husstanden allerede har en konto.

Vi innleder KYC-kontroll ved innskudd, og verifisering er obligatorisk før første uttak. Dokumentasjonen omfatter offentlig ID, adressebevis, kontoutskrift og eierskap til brukte betalingsmidler. For kortbilder skal bare de første seks og siste fire sifrene vises; skjul resten og sikkerhetskoden. Ytterligere kontroll kan bli nødvendig. Be teamet vårt om innsendingsinstruksjoner før du sender sensitive dokumenter.

Velkomsttilbudet vårt på første innskudd er 250 % opptil 1 100 EUR pluss 250 gratisspinn. Bonusen utløper ti dager etter aktivering, og maksimal innsats er 5 EUR per spinn eller runde med aktiv bonus. Maksimal gevinst fra innskuddsbonusen er fem ganger bonusbeløpet. Live Casino er utilgjengelig mens bonusen er aktiv. Minste kvalifiserende innskudd er ikke oppgitt.

Nei, vi krever ingen kampanjekode for velkomstbonusen eller andre tilbud. Bonuser aktiveres automatisk eller via kampanjesiden, avhengig av tilbudet. Kontroller hvilken bonus som er valgt, og les betingelsene før du begynner å spille. Du kan bare ha én aktiv bonus om gangen, og bonuser kan ikke aktiveres etter at en uttaksforespørsel er sendt.

De generelle kontovilkårene våre oppgir et standardkrav på 30 ganger bonusbeløpet. De særskilte bonusvilkårene angir derimot ikke en bestemt multiplikator. Få derfor kravet for den aktuelle velkomstbonusen bekreftet før aktivering. Spill teller ulikt mot omsetningen, og noen teller ikke i det hele tatt. Bonusmidler kan ikke tas ut før de gjeldende kravene er oppfylt.

Etter de særskilte bonusvilkårene våre teller spilleautomater og øvrige spill normalt 100 %, men mange titler har redusert eller ingen bidragsprosent. Bordspill, videopoker, rulett og blackjack teller ikke. Live Casino og en rekke enkeltspill er helt sperret med aktiv bonus. Sjekk alltid det aktuelle spillets status; tidligere spilltilgang betyr ikke at spillet kan brukes til bonusomsetning.

Velkomstbonusen vår utløper ti dager etter aktivering. Ved utløp fjernes bonusen og midler som stammer fra den. Uttak før fullført omsetning innebærer at bonusen bortfaller, og du må kontakte kundestøtten. Du kan også be oss nullstille bonussaldoen. Få konsekvensene for saldoen avklart først, og øk aldri spillingen bare for å rekke en bonusfrist.

Vi oppgir Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard som betalingsmetoder. Støttede valutaer er EUR, CAD, NOK, PLN, HUF, AUD og NZD. Se betalingsoversikten på kontoen din for alternativene som gjelder din transaksjon; listen innebærer ikke at alle metodene kan brukes til både innskudd og uttak. Valutaveksling kan medføre et påslag som du selv betaler.

Ja. Vilkårene våre krever at innskuddet omsettes minst tre ganger før uttak, uavhengig av eventuell bonus. Dette er et eget krav og må ikke forveksles med bonusomsetning. Du må også bruke betalingsmidler som tilhører deg. Tredjepartsinnskudd er forbudt og kan føre til at gevinster inndras og innskuddet returneres til kortets eier.

Betalingsinformasjonen vår oppgir behandling innen 24-48 timer og at uttak kan ta opptil fem bankdager. Kontovilkårene oppgir imidlertid tre bankdagers standardbehandling, med mulighet for lengre tid. Opplysningene er dermed ikke helt samstemte. Vi kan ikke love en bestemt ankomstdato. Be kundestøtten om aktuell status, særlig dersom verifisering eller ytterligere dokumentasjon fortsatt mangler.

Uttaksgrensene våre er maksimalt 1 000 EUR per transaksjon, 3 000 EUR per døgn etter GMT og 20 000 EUR per 30 dager, eller tilsvarende i annen valuta. Større beløp kan avtales. Gevinster over 20 000 EUR kan utbetales i månedlige avdrag på maksimalt 20 000 EUR, mens progressive jackpotter utbetales i sin helhet. Minste uttaksbeløp er ikke oppgitt.

Du kan ha én ventende uttaksforespørsel per betalingsmetode og sende én forespørsel per 24 timer per metode. Uttaksmetoden skal samsvare med innskuddsmetoden. Hvis dette skaper problemer, bør du kontakte teamet vårt før du sender forespørselen. Bonusmidler med ufullførte omsetningskrav og midler knyttet til avbrutte spill kan ikke tas ut.

Spillutvalget vårt omfatter rundt 12 000 spill fordelt på spilleautomater, Live Casino, bordspill, jackpotspill, minispill, turneringer og videopoker. Blant leverandørene finner du Pragmatic Play, Hacksaw Gaming, Play'n GO, NetEnt, Microgaming og Evolution Gaming. Vi har også spill fra blant andre Betsoft og BGaming. Med en aktiv bonus gjelder egne begrensninger for tilgang og omsetningsbidrag.

Nei, vi tilbyr ingen egen iOS- eller Android-app. Du bruker den responsive nettsiden i mobilnettleseren på telefon eller nettbrett, uten å laste ned noe. Husk at bonusregler og kontovilkår fortsatt gjelder når du spiller på mobil. Beskytt enheten med skjermlås, unngå å dele innloggingsopplysninger og logg ut dersom andre har tilgang til enheten.

Du blir automatisk registrert i lojalitetsprogrammet vårt når du begynner å spille. Programmet har flere nivåer, og du samler Stars gjennom spilling. Poengene kan veksles inn i gratisspinn og bonuspenger i Bonus Shop. Programmet inkluderer også rakeback på hvert innskudd via STEL-systemet. Belønninger har egne vilkår; ikke spill mer enn planlagt for å samle poeng.

Etter 90 sammenhengende dager uten innlogging kan vi etter vilkårene stenge kontoen og avskrive resterende midler. Manglende verifisering eller ubekreftet betalingsmetode innen 90 dager kan også føre til stenging. STEL-saldo kan gradvis reduseres etter tre måneders inaktivitet. Kontakt teamet vårt om saldo og avslutning før en lengre pause; du trenger ikke fortsette å spille.

Vi opererer under lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Det er en Curaçao-lisens, ikke en norsk lisens, og den må ikke forstås som norsk godkjenning. Avtalevilkårene viser til lovgivningen og domstolene på Curaçao. Ved språklige motsetninger mellom vilkårsversjoner er den engelske teksten førende. Undersøk lokale regler før du registrerer deg eller setter inn penger.

Vi bruker SSL-kryptering og tilbyr tofaktorautentisering, i tillegg til KYC-verifisering og en policy mot hvitvasking. Tiltakene erstatter ikke gode sikkerhetsvaner: bruk et unikt passord og aktiver 2FA. Del aldri kontoen eller betalingsopplysningene dine med andre. VPN og proxy er forbudt etter vilkårene og kan føre til blokkering og tap av saldo.

Teamet vårt er tilgjengelig hele døgnet, alle dager, via live chat og e-post. Du finner kontaktinformasjonen i kundestøtteområdet. Beskriv problemet tydelig, gjerne med tidspunkt og relevant transaksjonsinformasjon, men del aldri passord eller sikkerhetskode fra betalingskort. Generelle klager skal etter vilkårene bekreftes innen sju kalenderdager og normalt behandles innen fire uker, med mulig forlengelse.

Vi tilbyr verktøy for ansvarlig spilling. Kontakt teamet vårt for hjelp med tilgjengelige begrensninger eller selvutestenging. Ved kontostenging må åpne spill først kanselleres, og du skal tydelig opplyse dersom årsaken er spilleproblemer. Sett et budsjett, ta regelmessige pauser og unngå å jage tap. Pengespill skal ikke brukes til å løse økonomiske problemer.