Stelario - brukervilkår og bonusregler

Du må være minst 18 år, eller oppfylle en høyere aldersgrense dersom lokal lovgivning krever det. Du er ansvarlig for å undersøke om du lovlig kan bruke tjenestene der du oppholder deg. At registrering er teknisk mulig, innebærer ikke at spill er tillatt i din jurisdiksjon.

Tjenestene drives av Fortuna Games N.V. under lisens fra Curaçao Gaming Control Board. Dette er ikke en norsk tillatelse. Ansatte og deres familiemedlemmer kan ikke delta. Brudd medfører permanent stenging, bortfall av gevinster og tilbakebetaling av bare innskuddet.

Du må spille på egne vegne og oppgi korrekte opplysninger. Tilgang fra begrensede land er forbudt. Spill bare med penger du har råd til å tape, og bruk tilgjengelige verktøy for ansvarlig spill.

Ved registrering velger du «Registrer deg» og oppgir mobilnummer, e-postadresse, brukernavn, passord, juridisk navn og øvrige obligatoriske opplysninger. Du bekrefter alderen din og godtar vilkårene. Navnet på kontoen din kan bare endres gjennom kundestøtte ved en ærlig registreringsfeil.

Vi tillater én konto per person, husstand, IP-adresse og enhet. Ved duplikatkontoer blokkeres alle berørte kontoer, spill annulleres og bonuser og gevinster inndras. Du kan ikke opprette en ny konto for å omgå begrensninger eller tidligere stenging.

Du skal beskytte innloggingsopplysningene dine og ikke la andre spille gjennom kontoen din. Tofaktorautentisering er tilgjengelig. Kontakt kundestøtte ved mistanke om misbruk eller feil i registrerte opplysninger. Vårt team er tilgjengelig hele døgnet via live chat og e-post.

Identitetskontroll utløses ved innskuddsstadiet og må være fullført før første uttak. Du må sende inn nødvendige KYC-dokumenter gjennom anvist kanal. Før første uttak kreves offentlig utstedt legitimasjon, adressebevis, kontoutskrift og dokumentasjon på eierskap til hver betalingsmetode du har brukt.

Ved kortbetaling kreves kortbilder der de første seks og siste fire sifrene er synlige. De midterste sifrene og sikkerhetskoden skal skjules. Vi kan be om ytterligere kontroll ved ethvert uttaksnivå, blant annet telefonbekreftelse, ansiktskontroll eller bekreftede kopier av pass eller legitimasjon.

Du må erklære at pengene ikke har ulovlig opprinnelse. Innskudd fra tredjepersoner er forbudt. Gevinster fra slike innskudd inndras, og innskuddet returneres til kortets eier. Mottakeren dekker bankoverføringsgebyrer ved slik tilbakebetaling.

Betalingsmetodene omfatter Visa, Mastercard, Trustly og Paysafecard. Kontanter og sjekker godtas ikke, og vi yter ikke kreditt. Du dekker eventuelt valutapåslag. Innskudd må omsettes minst 3 ganger før uttak, uavhengig av bonuskrav.

Uttaksgrensene er 1 000 EUR per transaksjon, 3 000 EUR per døgn fra 00.00 til 23.59 GMT og 20 000 EUR per 30 dager, med mindre et høyere beløp avtales. Gevinster over 20 000 EUR kan utbetales i månedlige avdrag på høyst 20 000 EUR. Progressive jackpotter utbetales fullt ut.

Uttak skal bruke innskuddsmetoden. Per metode tillates ett ventende uttak og én forespørsel per 24 timer. Oppgitt behandlingstid er 24-48 timer, med opptil fem bankdager; standardvilkårene angir tre bankdager og mulig lengre behandling. Dette er ingen tidsfristgaranti. Refusjonsforespørsler besvares innen 72 timer. Bonusmidler med uoppfylte krav og penger i avbrutte spill kan ikke tas ut. Kontroller tilgjengelige beløpsgrenser og eventuelle kostnader før forespørselen.

Førsteinnskuddsbonusen er 250 % opptil 1 100 EUR og 250 gratisspinn. Ingen kampanjekode kreves; aktivering skjer automatisk eller via kampanjesiden. Standardomsetningen er 30 ganger bonusbeløpet; kontroller kampanjevilkårene. Bonusvilkårene angir 10 dager etter aktivering, foran standardvilkårenes 30 dager. Ubrukte bonuser annulleres også etter én måned. Ved utløp fjernes bonusen og avledede midler.

Maksimal innsats er 5 EUR eller 60 NOK per spinn/runde. Innskuddsbonuser og kontantbonuser fra Bonus Shop har gevinsttak på 5 ganger bonusbeløpet. Registreringsbonus uten innskudd begrenses til det laveste av 50 EUR og 5 ganger bonusbeløpet. Registreringsgratisspinn har bruttotak 50 EUR og konverteringstak 25 EUR. Øvrige innskuddsfrie gratisspinn og butikkgratisspinn har tak 50 EUR; kampanjegratisspinn og daglige kartgratisspinn har tak 100 EUR på bonus- og realsaldo.

Spilleautomater/øvrige spill teller normalt 100 %, utvalgte spill 20 % eller 0 %. Bordspill og videopoker teller 0 % etter bonusvilkårene, foran standardvilkårenes 10 %/5 %. Live Casino og særskilt blokkerte spill er utilgjengelige. Bare én bonus tillates samtidig. Misbruk medfører bortfall og blokkering. Omsetningskravet bortfaller under 0,10 EUR saldo.

Spill er ikke tillatt fra: Afghanistan, Algerie, Aruba, Østerrike, Bahamas, Hviterussland, Belgia, Benin, Bonaire, Burundi, Den sentralafrikanske republikk, Kamerun, Tsjad, Den demokratiske republikken Kongo, Costa Rica, Elfenbenskysten, Krim, Cuba, Curaçao, Danmark, Eritrea, Frankrike, Tyskland, Ghana, Guinea, Guinea-Bissau, Haiti, Ungarn, Iran, Irak, Kuwait, Libanon, Liberia, Libya, Mali, Moldova, Myanmar, Nederland, Nicaragua, Nigeria, Nord-Korea, Ontario, Pakistan, Palestina, Panama, Qatar, Russland, Saba, Singapore, Somalia, Sør-Sudan, Spania, Sint Maarten, Sint Eustatius, Sudan, Syria, Togo, Tunisia, Uganda, Ukraina, Storbritannia, USA og tilknyttede territorier, Venezuela, Jemen og Zimbabwe.

For Finland, Irland, Japan og Ungarn er alle bonustyper unntatt cashback forbudt. Dette bonusunntaket opphever ikke et generelt tilgangsforbud. Du må overholde både landbegrensningene og lokal lovgivning. VPN eller proxy kan ikke brukes for å omgå begrensningene.

Du må følge reglene for hvert spill og kontrollere spillets bonusbidrag før innsats. Bidrag kan endres; kundestøtte kan avklare hvilke regler som gjelder. Enkelte spill er helt blokkert med aktiv bonus, mens andre kan spilles uten å bidra til omsetningen. Standardvilkårene gir heller ikke bidrag for blant annet Sic Bo, Royal Craps, Baccarat og Red Dog.

Bonusmidler overføres til hovedsaldo først når omsetningskravene er oppfylt. Uttak før dette innebærer at bonusen tapes, og du må kontakte kundestøtte. Du kan også be oss nullstille bonussaldoen.

Gratisspinngevinster følger relevante saldo- og gevinsttak. Du kan ikke utsette gratisspinnfunksjoner til omsetningen er fullført eller gjøre nye innskudd mens slike funksjoner er aktive. Bonuser kan ikke aktiveres etter innsendt uttaksforespørsel. Én bonus tillates per person, husstand, IP-adresse, enhet og betalingskonto; bonuser kan ikke kombineres.

Hvis du ikke logger inn i 90 sammenhengende dager, kan vi stenge kontoen din og avskrive gjenværende midler. Kontoen kan også stenges dersom identitetskontrollen ikke fullføres eller betalingsmetoden ikke bekreftes innen 90 dager. Disse reglene gjelder uavhengig av bonusenes kortere gyldighet.

Saldoer i lojalitetsmodulen med STEL Tokens kan reduseres gradvis etter tre måneders inaktivitet. Tokens fra registreringsbonus utløper etter 31 dager uten aktivitet. Lojalitetspoeng og bonusmidler er ikke det samme som penger som er klare for uttak.

Deltakelse i lojalitetsprogrammet skjer automatisk når du begynner å spille. Stars kan brukes i Bonus Shop, og programmet omfatter rakeback gjennom STEL-systemet. Ikke spill mer for å bevare poeng eller status. Kontakt kundestøtte dersom du ønsker avklaring av saldo eller kontostatus.

For å stenge kontoen din må du først kansellere åpne spill og deretter kontakte kundestøtte. Dersom ønsket skyldes spilleavhengighet, må du uttrykkelig opplyse oss om dette, slik at henvendelsen behandles med denne bakgrunnen. Bruk tilgjengelige verktøy for ansvarlig spill og be om selvutestenging når du trenger å stoppe.

Vi kan stenge en konto uten å oppgi grunn eller gi forhåndsvarsel. Tilbakebetalingsmåten bestemmes etter vårt skjønn i henhold til vilkårene. Kontostenging betyr ikke at alle viste bonusmidler kan utbetales.

Klager knyttet til ansvarlig spill bekreftes innen to virkedager og behandles normalt innen fem virkedager. Fristen kan forlenges til to uker. Ikke opprett en ny konto for å omgå utestenging. Søk uavhengig hjelp dersom spill påvirker økonomien, helsen eller relasjonene dine.

Du kan ikke bruke VPN eller proxy, spille på vegne av andre, dele kortopplysninger eller bruke en annens betalingsmidler. Samarbeid mellom spillere, overføring av sjetonger og bevisst tilbakeholdent spill for å hjelpe andre er forbudt. Slike handlinger kan medføre deaktivering og inndragning av saldo, inkludert innskudd og gevinster. VPN- eller proxybruk medfører blokkering og inndragning av alle saldoer.

Arbitrasje og verdispill medfører annullering av alle spill, tilbakeholdelse og inndragning av midler samt avslutning av kontoen. Tilbakeføringer gjennom betalingsleverandøren er forbudt; du bekrefter at innskuddene er autoriserte.

Bonusmisbruk omfatter utsatte runder, store etterlatte bordinnsatser, oppbygging av spillverdi med bonusmidler for senere realisering og utnyttelse av programvarefeil. Vi kan slette bonuser og gevinster, blokkere kontoen og inndra midler. Svindel rapporteres til regulatorer, myndigheter, banker og kortselskaper.

Vi er ikke ansvarlige for nedetid, serveravbrudd, forsinkelser, datatap eller tekniske og politiske forstyrrelser som omtalt i vilkårene. Ved systemfeil annulleres berørte innsatser, og innsatsbeløpet tilbakeføres til kontoen din. Du skal ikke forsøke å utnytte en feil eller fortsette en strategi som bygger på feilaktig kreditering.

Gevinster som er kreditert ved en feil, tilhører fortsatt kasinoet og kreves tilbake. Hvis pengene allerede er tatt ut, utgjør beløpet en gjeld til oss. En synlig saldo er derfor ikke nødvendigvis endelig godkjent for uttak.

SSL-kryptering, tofaktorautentisering og identitetskontroll inngår i sikkerhetstiltakene, men innebærer ingen garanti mot alle hendelser. Spillutfall er usikre. Ingen bonus, spillkategori eller lojalitetsfordel gir garanti for gevinst eller tilbakebetaling av tap.

Klager må sendes inn innen seks måneder etter hendelsen. Kontakt kundestøtte og beskriv hendelsen, relevante transaksjoner og hva du mener er feil. Generelle klager bekreftes innen sju kalenderdager og behandles normalt innen fire uker. Behandlingen kan forlenges til åtte uker. Særskilte frister for ansvarlig spill fremgår av punkt 9.

Alternativ tvisteløsning er tilgjengelig uten kostnad for spilleren. Det tillates én innsending per klage. Vi oppbevarer klageregistre i minst fem år. Kundestøtte kan forklare fremgangsmåten for videre behandling.

Vilkårene er underlagt lovgivningen i Curaçao, og domstolene i Curaçao har jurisdiksjon. Voldgift følger relevant lovgivning i Curaçao. Ved tekstlige forskjeller mellom språkversjonene har den engelske versjonen forrang. Norsk språkstøtte endrer ikke dette lovvalget eller lisensens jurisdiksjon.

Vi forbeholder oss retten til å endre bonusvilkårene når som helst. Du må kontrollere gjeldende vilkår og vilkårene for det konkrete tilbudet før du aktiverer en bonus. Spesifikke bonusregler kan avvike fra standardreglene, blant annet for gyldighet, spillbidrag og begrensninger. Be kundestøtte om avklaring dersom opplysningene ikke samsvarer.

Opplysninger om et tilbud erstatter ikke kravene til identitetskontroll, lovlig tilgang, egne betalingsmidler eller uttaksgrenser. Minste kvalifiserende innskudd, eventuelle metodebegrensninger og andre forhold uten angitt beløp må kontrolleres i det aktuelle tilbudet eller betalingsbildet; de skal ikke antas å være ubegrensede eller kostnadsfrie.

Les oppdaterte regler før nye disposisjoner på kontoen din. Velg bort bonusen dersom begrensningene ikke passer deg. Spill skal være underholdning, og du bør aldri øke innsatsen for å hente inn tap.